Verkkokaupan sopimusehdot
Näitä ehtoja sovelletaan Tikkurilan ja kuluttaja-asiakkaan välisessä etämyynnissä. Asiakas hyväksyy nämä ehdot tilaamalla tuotteita Tikkurilan verkkokaupasta.
1. MYYJÄ
Tuotteiden myyjä on Tikkurila Oyj, Y-tunnus 0197067-4 (jäljempänä Tikkurila).
Yhteystiedot ja asiakaspalvelu
Tikkurila Oyj, PL 53, 01301 Vantaa
Tikkurila Oyj/Toimistopalvelu, Heidehofintie 6, 3-varasto, ovi 57, 01300 Vantaa
Sähköposti: postitus@ppg.com
2. ASIAKAS
Tikkurilan verkkokaupassa tuotteita voivat ostaa täysikäiset henkilöt ja huoltajan suostumuksella myös alle 18-vuotiaat (jäljempänä asiakas).
Asiakkaan tulee luovuttaa tilausta tehdessään yhteystietonsa, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.
3. MAKSUTAVAT
Ostokset maksetaan ostohetkellä luotto- tai pankkikorttimaksuna, verkkopankkimaksulla tai mobiilimaksulla. Maksutapojen palveluntarjoajana toimii Verifonen Blue Commerse (https://www.bluecommerce.fi/), jonka suojatuilla sivuilla maksu tapahtuu.
4. TILAUSVAHVISTUS JA TOIMITUSTAVAT
Tuotteiden tilauksesta toimitetaan tilausvahvistus asiakkaan sähköpostiin heti, kun maksu on onnistuneesti suoritettu, ja tilaus on kirjautunut järjestelmään.
Tuotteet toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen ensisijaisesti 1. luokan postissa. Tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomen alueella.
Ahvenamaalle tilattujen näytteiden osalta on huomattava, että heinäkuusta 2021 alkaen pienet lähetykset, jotka saapuvat Ahvenanmaalle muualta Suomesta, muista EU-maista ja EU:n ulkopuolelta, on täytynyt tullata ja niistä on pitänyt maksaa arvonlisävero. Asiakas vastaa tällöin verojen maksusta ja tullauksesta.
5. PALAUTUSOIKEUS JA REKLAMAATIOT
Vahingoittumattomilla ja myyntikelpoisilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ellei verkkokaupassa ole todettu toisin. Sävytetyillä maaleilla ei ole palautusoikeutta.
Ilmoitus palautusoikeuden käyttämisestä on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta lähettämällä tilauksen mukana tullut täytetty palauttamislomake sähköpostiosoitteeseen postitus@ppg.com tai Tikkurilan värinäytteiden lähettämön alla olevaan postiosoitteeseen. Palautusilmoituksen voi tehdä myös vapaamuotoisesti esimerkiksi osoitteeseen postitus@ppg.com. Tuotteet on palautettava 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä.
Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Pyydämme pakkaamaan käyttämättömät tuotteet huolellisesti ja postittamaan lähetyksen osoitteeseen:
Tikkurilan värinäytteiden lähettämö
Osoite: Tikkurila Oyj / Toimistopalvelu
Heidehofintie 6, 3-varasto, ovi 57
01300 Vantaa
Palautuslomakkeeseen on merkittävä selvästi siinä edellytetyt tiedot, kuten tilausnumero, asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Hyvitys tehdään asiakkaan alun perin valitsemaa maksutapaa käyttäen. Vahvistus ja kuitti tehdystä hyvityksestä lähetetään asiakkaan sähköpostiin.
Reklamaatiot ja tiedustelut voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen postitus@ppg.com.
Jos asiakas ei Postilta saamistaan ilmoituksista huolimatta nouda saapunutta lähetystä ja se palautuu lähettäjälle, voidaan se lähettää uudelleen asiakkaan suoritettua verkkokaupassa 9 euron lähetyskulu. Täältä löydät lisätietoja uusintalähetyksestä.
6. SOVELTUVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA VIRHEVASTUU
Kuluttajakaupassa noudatetaan voimassa olevaa Suomen ja Euroopan Unionin kuluttajansuojalainsäädäntöä, ja Tikkurilalla on tuotteista kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja-asiakas voi saattaa asian esimerkiksi kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) tai toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi.
7. MUUTA
Tietosuojakäytännöt löydät tästä linkistä.
Kaikki verkkokaupan kuva- ja tekstimateriaalit ovat Tikkurilan ja/tai sen kolmansien omaisuutta. Immateriaalioikeuksilla suojatun materiaalin luvaton käyttö tai kopiointi on kielletty.