Tilausohjeet

Tuotteiden lisääminen ostoskoriin

Aloita tilaus valitsemalla haluamasi tuotteet ja lisää ne ostoskoriin. Jos tilaamasi tuote on sävytesteri, muista valita sävytesterille myös haluamasi sävy, kun olet lisännyt tuotteen ostoskoriin. Ostoskorissa voit muokata, lisätä ja poistaa tuotteita. Ostoskorissa näet tilauksesi yhteenvedon.

Alennuskoodi

Jos sinulla on alennuskoodi, lisää koodi ostoskorissa sijaitsevaan alennuskoodi-kenttään. Voit lisätä koodin myös vasta kassalla sijaitsevaan alennuskoodi-kenttään.

Toimitustiedot ja -tapa

Kun siirryt ostoskorista kassalle, pääset syöttämään tietosi toimitusta varten. Tähdellä merkityt kohdat ovat pakollisia. Tuotteet toimitetaan Postin kautta valitsemaasi Postin noutopisteeseen. Kassalla pääset valitsemaan haluamasi noutopisteen. Tuotteita toimitetaan toistaiseksi vain Suomen alueella.

Maksutapa

Valitse kassalla itsellesi sopivin maksutapa. Voit suorittaa maksun verkkopankkimaksulla (Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Oma Säästöpankki, OP-Pohjola, POP Pankki, S-pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken), mobiilimaksulla (Siirto ja MobilePay) tai korttimaksulla (Visa ja Mastercard).

Tilauksen lähettäminen

Paina lopuksi ”Lähetä tilaus”. Kun maksu on suoritettu onnistuneesti ja tilaus on kirjautunut järjestelmään, saat automaattisen vahvistuksen tilauksestasi sähköpostiisi. Sähköpostiviestissä on myös tilausnumero, jota voit käyttää asiakaspalvelumme kanssa tilaukseesi liittyvissä asioissa.

Palautusohje

Palautusoikeus

Vahingoittumattomilla ja myyntikelpoisilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus ellei verkkokaupassa ole todettu toisin. Sävytetyillä maaleilla ei ole palautusoikeutta.

Palautusilmoituksen tekeminen

Ilmoita palautuksesta viimeistään 14 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta lähettämällä tilauksen mukana tullut täytetty palautuslomake sähköpostiosoitteeseen postitus@ppg.com tai Tikkurilan värinäytteiden lähettämön alla olevaan postiosoitteeseen. Palautusilmoituksen voi tehdä myös vapaamuotoisesti esimerkiksi osoitteeseen postitus@ppg.com. Palautuslomakkeeseen on merkittävä selvästi siinä edellytetyt tiedot, kuten tilausnumero, asiakkaan nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite

Tuotteiden palauttaminen

Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen tekemisestä. Asiakas vastaa tuotteiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista. Lisää palautuslomake palautettavan paketin yhteyteen, pakkaa käyttämättömät tuotteet huolellisesti ja postita lähetys osoitteeseen:

Tikkurilan värinäytteiden lähettämö

Osoite: Tikkurila Oyj / Toimistopalvelu

Heidehofintie 6, 3-varasto, ovi 57

01300 Vantaa

Hyvitys

Hyvitys tehdään asiakkaan alun perin valitsemaa maksutapaa käyttäen.

Onko sinulla kysyttävää tilauksestasi?

Jos sinulla heräsi kysyttävää tilauksesta, voit olla meihin yhteydessä joko sähköpostitse tai puhelimitse:

Toimituksiin ja palautuksiin liittyvät kysymykset: postitus@ppg.com
Laskutukseen liittyvät kysymykset: myynti@ppg.com
Muuta kysyttävää: p. 020 191 2002 (ark. 8.-19.00)

Usein kysytyt kysymykset

Unohdin noutaa pakettini

Ei hätää! Jos aikaisempi tilauksesi on jäänyt noutamatta, ja olet saanut meiltä viestin sen palautumisesta lähettäjälle, voit tilata uusintalähetyksen paketille. Maksettuasi uudet toimituskulut lähetämme pakettisi uudelleen.

Onko tuotteilla palautusoikeus?